5.2.2.3 Zirkuläres Fragen: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Planspiel we.b
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| '''Ziel''' || - Sich in andere hineinversetzen. | | '''Ziel''' || - Sich in andere hineinversetzen. | ||
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| '''Anwendung''' || Der Kunde wird angeregt, seine Vermutungen, Wünsche, Bedürfnisse, Meinungen, Beziehungen anderer Beteiligter zu äußern. || | | '''Anwendung''' || Der Kunde wird angeregt, seine Vermutungen, Wünsche, Bedürfnisse, Meinungen, Beziehungen anderer Beteiligter zu äußern. || | ||
Aktuelle Version vom 22. April 2014, 12:02 Uhr
Methode: Zirkuläres Fragen
Phase der Beratung: 4.2.2 Anliegen konkretisieren (Phase 2)
Zirkuläre Fragen (vgl. Brüggemann u. a. 2012, S. 148)
1-2 Minuten
| Ziel | - Sich in andere hineinversetzen.
- Gezielt unterschiedliche Beobachtungspositionen einnehmen. - Gewohnte Perspektiven erweitern. | |
| Anwendung | Der Kunde wird angeregt, seine Vermutungen, Wünsche, Bedürfnisse, Meinungen, Beziehungen anderer Beteiligter zu äußern. | |
| Beispiel | >>Was glauben Sie, löst es bei Ihrem Mitarbeiter aus, wenn er mitbekommt, dass sein Kollege fristlos ohne Vorwarnung gekündigt wird? << | |
| Bemerkung | Für die Formulierung zirkulärer Fragen bedarf es häufig besonderer Konzentration, und sie sollten daher behutsam gestellt und wohldosiert eingesetzt werden. |
