5.2.2.1 Skalierungsfragen

Methode: Skalierungsfragen Phase der Beratung: Anliegen konkretisieren

Skalierungsfragen (vgl. Brüggemann u. a. 2012, S. 137+138) 5 Minuten

Ziel	- Dem Kunden Unterschiede und Nuancen bewusst machen. - Differenzierte Sichtweise möglich machen. - Prioritätensetzung, erleichtern.
Anwendung	Zwei Pole benennen und mit Zahlen, Prozentwerten, Eigenschaften oder ähnlichen Vergleichsskalen versehen. Den Kunden einladen, das Thema, den Wunsch, die Person einzuordnen.
Beispiel	>>Auf einer Skala von eins bis zehn, welcher der Kollegen steht Ihnen am nächsten, wenn eins für wenig Distanz und zehn für große Entfernung steht?<< >>Sie sagen, Sie möchten sich zu hundert Prozent von Ihrem alten Arbeitsplatz verabschieden, was denken Sie, zu wie viel Prozent haben Sie sich zurzeit schon verabschiedet?<< >>Was denken Sie, wie viel Zeit brauchen Sie für die verbleibenden Prozent?<<
Bemerkung	Die Skalierungsfrage ist eine Form der Unterscheidungsfrage. Weitere Fragetypen, Die Unterschiede verdeutlichen, sind beispielsweise Übereinstimmungsfragen, Systemvergleiche, Prozentfrage, Klassifikationsfragen. Sollte der Klient sich schwertun, eine Einordnung vorzunehmen, bietet sich an, ihn zu ermutigen mit der Frage >>… und wenn Sie es wüssten?<<