5.2.5.5 Refraiming

Methode: Refraiming

5. Phase der Beratung: Gespräch abschließen

Refraiming (vgl. Brüggemann u.a. 2012, S. 134 f.)

2 Min.

Ziel	- Einem Geschehenen oder einer Aussage des Kunden einen anderen Sinn geben. - Einen prägnanten Unterschied zur bisherigen Wirklichkeitskonstruktion herstellen. - Dem Kunden eine andere Perspektive zur Verfügung stellen. - Die Bedeutung des Gesagten verändern.
Anwendung	Den Worten des Kunden wird ein anderer Sinn gegeben, indem das Gesagte in einen anderen Kontext (Rahmen, Frame) gestellt wird.
Beispiel	Kunde: „Wie konnte meine Mutter mich nur so entmutigen, als ich in der Schule nicht die Noten brachte, die sie sich vorstellte?“ Berater: „Welchen Schulabschluss hat Ihrer Mutter?“ Kunde: „Aufgrund des Krieges nur einen Volksschulabschluss, was sie immer bedauert hat.“ Berater: „Vielleicht entspringt das Verhalten Ihrer Mutter, das Sie als entmutigend bezeichnen, dem Wunsch, dass Ihnen eine bessere schulische Grundausbildung eröffnet wird als ihr damals.“